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京东切入售後保修领域涵盖手机与PC等3C

2019-10-12 20:54:30来源:励志吧0次阅读

[摘要]京东已陆续获得宏碁、戴尔、索尼、联想等40余家厂商的售后服务授权。

腾讯科技讯(乐天)10月16日消息,京东今日宣布联手40多家电脑、厂商,宣布推出售后到家服务,全面覆盖主流等3C品牌。京东宣称

,消费者在京东选购电脑、产品时,有望享受无需出门、无需检测、保修范围内全免费的新型售后服务。

售后到家是京东为用户提供的一项免费取送、原厂检修售后服务模式

,目前,该服务适用于部分、PC、笔记本电脑等3C产品,消费者在保修期内,仅需通过络或提交售后服务需求申请,就可获得京东提供的技术支持、上门取送到原厂授权检测维修服务。

今年3月,京东与中兴通讯等电脑、厂商达成服务战略合作。目前,京东已陆续获得宏碁、戴尔、中兴、索尼、努比亚、酷派、联想等40余家电脑、厂商的售后服务授权。

获服务授权后,京东可为消费者提供厂商级别维修和换机服务,自行解决消费者售后维修方面相关问题。在售后到家模式下,京东部分电脑、产品售后维修完成时间缩短至3天

相关研究指出,近十年,消费者购,最关心的已从价格转向服务。在这样的格局之下,电商竞争的焦点由价格战向服务战升级。

京东副总裁王志军表示,希望通过互联与传统维修行业的融合,形成售前咨询、销售、售后到家的体验,并整合京东平台上3C品牌售后服务,建立完善络零售售后服务体系。

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